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title: シェ・ヌス・ホテル（Chez Nous Hotel） | Aiello
description: ソーシャルソフトによるコミュニケーションや繰り返しの確認作業を通じて、労力と時間を削減​。ゲストの邪魔にならないよう、コミュニケーションのほとんどは、Lineソーシャルソフトウェアを介し て行われ、さまざまなLineグループ(または他のソーシャルソフトウェア)に散在する追跡およびサービス要件が確認され、ホテル業界の日々のエネルギーと時間のかかる仕事に取って替わります。
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 Jun 12, 2021, 7:43:59 PM

# シェ・ヌス・ホテル（Chez Nous Hotel）

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# シェ・ヌス・ホテル（Chez Nous Hotel）

 

**『私たちはAIを通じて、ゲストにより快適な宿泊体験をお届けいたします。感染対策期間中で あっても、生活に妥協してはいけません! 』**

**客室担当官 Eugene Zheng**

![司旅](https://hs.aiello.ai/hubfs/Imported_Blog_Media/-p7hnppjvifjm2q1zjby59w54bp53gb5sxpee4nmr14-2.jpeg "司旅")

### Aiello SPOT

隔離ホテル必須のアイテム

### タスク管理システム

客室の状況を即座に理解します

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データ観察、最善のサービス

## ホテルについて

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シェ ヌー ホテル台北は、街の夜景を一望でき、旅人の心と体を温かく包み込み、快適な旅のお 手伝いをいたします。chez nous \[ ∫e nu \] ぜひお越しください! 台北を、ようこそここへ。

## 問題とチャレンジ

## ソーシャルソフトによるコミュニケーションや繰り返しの確認作業を通じて、労力と時間を削減

ゲストの邪魔にならないよう、コミュニケーションのほとんどは、Lineソーシャルソフトウェアを介し て行われ、さまざまなLineグループ(または他のソーシャルソフトウェア)に散在する追跡および サービス要件が確認され、ホテル業界の日々のエネルギーと時間のかかる仕事に取って替わり ます。

## どうしたら宿泊客により良い宿泊体験を提供できるか、どうしたらホテルの個性を維持しつつ、

「体験・体感」の旅のシチュエーションを重視して、14日間の隔離を孤独と空虚感から開放するこ とができるでしょうか。

ゲストは、隔離ホテルの選択にこだわります。 ホテルのサービスは、あらゆるニーズに応えるだ けでなく、「どこにも行けない」というゲスト層に向けた新たなシーンや体験を革新・創造し、宿泊 の内容や質を高めていかなければなりません。

## データで解決する課題と事業戦略

## AIアシスタントはメッセージを逃さない

ホテルシェヌーでは、AIに話しかけるだけでゲストのニーズを解決できます。

「ハローAI、出前が10分後に到着するから代わりに受け取って。」

「ハローAI、タオルを取り替えたい」

「ハローAI、フロントに電話して」

AIがリクエストをを受け取ると、バックグラウンドサービスが自動的に記録され、オンラインバック グラウンドを通じてホテルのサービススタッフに伝達され、サービススタッフはリクエストの内容、 時間、処理結果等の通知を各デバイス(携帯電話、タブレット、コンピューターなど)を通じて受け 取ることができます。

## 音楽を聴いて、隔離中のストレスを軽減

スピーカー内蔵のオンライン音楽ストリーミングサービスは、お部屋でのエンターテイメント体験 を充実させ、ゲストはいつでも好きな音楽を楽しむことができ、14日間の隔離中の気分を明るく 保ちます。ホテルシェヌーでは、ゲストがより快適に生活できる環境が整っています。

「ハローAI、睡眠用BGMをかけて。」

「ハローAI、中国語のヒットソングを流して。」

「ハローAI、宇多田ヒカルの曲が聞きたい」

ニュースや、宗教音楽、オーディオブックを聞くことができ、さらにたくさんの童話再生機能を携え ているため、子供連れのゲストにとって「育児のキーアイテム」として機能し、隔離期間中の母親 と子どもの心理的負担を大幅に軽減します。

## ゲストとのインターフェース、リマインダーはゲストの活動を妨げません

ホテルのサービススタッフは、「AIアシスタント」を介してスマートで思いやりのある方法でゲスト にリマインダーを送信することもできるため、携帯電話やパソコンで動画視聴や、ゲーム、通話の 邪魔をいたしません。

**「ピンポン、朝食が到着いたしました。」**

**「ピンポン、出前が届きましたので、ただいまお持ちいたします。」**

 **「ピンポン、検温をお忘れなく!」**

## 言語によるコミュニケーションの障壁を解消するオンライン自動翻訳

Lineを利用しない、または中国語を話さない外国人ゲストのために、AIアシスタントのバックグラ ウンドは自動的に顧客のリクエストを識別して翻訳し、サービススタッフに伝達します。英語中国語日本語の言語の変換を素早く行い、多言語間のコミュニケーションの問題を解決することで、 ゲストへより効率的で正確なサービスをお届けいたします。

**「Hello AI，Please give me a water」**

**タスク管理システムの通知**

**「308号室が水を一杯注文」**

0 °C

 AIアシスタントは、ゲストの感染防止のための最高のインターフェースです。:「ハローAI、今日の 体温は 36.5 度でした。」

## 結論

14 日間のホテル隔離は、多くの人々にとって新しい「宿泊体験」となります。 この2年間、出張で も帰省でも、14日間の隔離を余儀なくされるなか、積極的に運動したい人もいれば、ドラマを見た い人もいたり、テレビゲームで遊びたい人もいるでしょう。

これまでAIアシスタントのパーソナルサービスにより、人間とテクノロジーの間の非常に重要なつ ながりを築いてきました。人間とコンピューターの相互作用は、過度の干渉がなく、「最適な距離」 を維持しつつ、孤独を解消することもできます。コミュニケーションやサービスの遅延の心配も解 消でき、ホテル運営のコストを削減し、仕事効率を向上させることができます。宿泊体験を全方面 から改善し、快適で楽しい宿泊施設の新しいビジネスモデルを実現します。

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