---
title: ฉีกข้อจำกัดของธุรกิจโรงแรมด้วยเทคโนโลยี AI ในยุคหลังโควิด | Aiello
description: Aiello ได้รวบรวมทีมจาก Google, Qualcomm, MediaTek และ amazon โดยมุ่งมั่นที่จะให้เทคโนโลยี AI ทำงานร่วมกับระบบ Natural Language Processing (NLP) เพื่อช่วยให้
---

[Aiello Blog](https://hs.aiello.ai/en/aiello-blog)

# [ฉีกข้อจำกัดของธุรกิจโรงแรมด้วยเทคโนโลยี AI ในยุคหลังโควิด | Aiello](https://hs.aiello.ai/en/aiello-blog/th/hotel-save-manpower-tips)

 Written by [aiello\_admin](https://hs.aiello.ai/en/aiello-blog/author/aiello_admin) | Aug 25, 2022 12:22:14 PM

# ฉีกข้อจำกัดของธุรกิจโรงแรมด้วยเทคโนโลยี AI ในยุคหลังโควิด

- [2022-08-25](https://aiello.ai/2022/08/25/)
- 12:22 下午

> **ภายหลังของโรคระบาด เมื่อการเดินทางกลายเป็นปัญหาสำหรับนักท่องเที่ยว ผู้ประกอบการโรงแรมจะคว้าโอกาสทางธุรกิจนี้ได้อย่างไร และจะสามารถเลือกวิธีที่ชาญฉลาดที่สุด เพื่อให้ได้มาซึ่งความไว้วางใจและการสนับสนุนจากแขกได้อย่างไร ซึ่งแน่นอนว่าคำถามเหล่านี้เป็นหัวข้อสำคัญและเป็นคำถามที่อยู่ในใจของผู้ประกอบการโรงแรม**

ข่าวจากนานาชาติพบว่า จากผลกระทบของโรคระบาด ผู้ประกอบการโรงแรมจำนวนมากเลือกที่จะปรับเปลี่ยนเวลาในการให้บริการ ลดจำนวนพักงานลง หรือแม้แต่ได้ปิดกิจการลง แต่เนื่องด้วยตอนนี้ความเข้าถึงของวัคซีนที่มีมากขึ้น ประกอบกับการชะลอตัวลงของโรคระบาด ผู้คนเริ่มกลับมาท่องเที่ยวและเดินทางเพื่อไปทำธุรกิจของตนอีกครั้ง จึงทำให้อัตราการเข้าพักโรงแรมเพิ่มสูงขึ้นตาม

แต่ด้วยนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างกะทันหันนั้น ทำให้ผู้ประกอบการโรงแรมจำนวนมากปรับตัวไม่ทันในการบริหารพนักงาน นอกจากนี้ เมื่อนึกถึงความยากลำบากในการสรรหาพนักงานมืออาชีพได้พบว่า การขาดแคลนพนักงานผู้มีความรู้ความสามารถนั้น ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของโรงแรมและการพัฒนาคุณภาพของการบริการ ด้วยสาเหตุเหล่านี้ กลายมาเป็นข้อจำกัดของธุรกิจโรงแรม

เริ่มตั้งแต่การเช็คอิน จากประสบการณ์การพักโรงแรม ณ สถานที่ต่างๆ พนักงานต้อนรับ พนักงานดูแลห้องพักและพนักงานทำความสะอาดจะต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงอย่างต่อเนื่อง และมีนักท่องเที่ยวจำนวนมากที่เพิ่งกลับมาหลังช่วงวิกฤตโรคระบาด ปัญหาของแขกที่มาพักนั้นเกิดบ่อยขึ้น บ่อยครั้งที่ปริมาณงานของพนักงานทำความสะอาดมีเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า แต่เรามีวิธีการตอบสนองต่อความต้องการดังกล่าวอย่างมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ โดยการบริการผ่านการเชื่อมต่อระบบแบบไร้สายของเทคโนโลยีอัจฉริยะ Aiello 

Aiello ได้รวบรวมทีมจาก Google, Qualcomm, MediaTek และ amazon มุ่งมั่นที่จะให้เทคโนโลยี Artificial Intelligence (AI) ทำงานร่วมกับระบบ Natural Language Processing (NLP) มาช่วยธุรกิจโรงแรม โดยเทคโนโลยีของเราไม่ใช่เพียงแค่เข้าใจคำสั่งเสียงของแขกที่มาพักเท่านั้น แต่ยังสามารถนำคำสั่งเสียงของแขกไปแปลงเป็นข้อความได้โดยอัตโนมัติ และนำชุดคำสั่งที่ได้รับไปดำเนินการต่อที่ระบบหลังบ้าน สามารถรับส่งคำสั่งได้แบบเรียลไทม์ จึงทำให้ไม่มีคำสั่งไหนตกหล่น

นอกจากนี้ยังสามารถแปลและชี้แจงความต้องการได้โดยอัตโนมัติ ผ่านเทคโนโลยีของตัวเองเพื่อให้คำสั่งและความต้องการในภาษาต่างๆ สามารถแปลออกมาเป็นภาษาท้องถิ่นได้ จึงสามารถหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ไม่จำเป็น อุปสรรคและความเข้าใจผิดต่างๆได้ ทั้งยังสามารถลดภาระในการรับสายโทรศัพท์ของพนักงานต้อนรับและแม่บ้านผู้รับผิดชอบลง ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์ลงได้ 

คอมเมนต์ของแขกที่มีต่อโรงแรมจะถูกรวบรวมและบันทึกไว้ที่ระบบหลังบ้าน ซึ่งทุกๆความคิดเห็นของแขกนั้น นับว่าเป็นคลังข้อมูลที่ล้ำค่ามากสำหรับผู้ประกอบการโรงแรม โรงแรมแต่ละแห่งจะรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ เพื่อศึกษาความชอบหรือปัญหาต่างๆของแขกแต่ละท่าน นำมาเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงเพื่อการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อแขกของคุณแจ้งมาว่าต้องการที่เปิดขวดนั้น ได้มีพนักงานนำไปให้ทันทีเลยไหมหรือเกิดความล่าช้าที่ทำให้แขกต้องรอนานเกินไปรึเปล่า

อีกตัวอย่างหนึ่งคือลูกค้าส่วนมากมักจะถามว่า น้ำในตู้เย็นฟรีรึเปล่า ซึ่งทางโรงแรมสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ง่ายๆโดยการทำป้ายอธิบายว่าน้ำในตู้เย็นฟรีหรือไม่ ติดไว้ด้านข้างหรือส่วนบนของตู้เย็น มาตราการรับมือสำหรับเรื่องเล็กๆน้อยๆเหล่านี้ จะช่วยลดภาระของพนักงานต้อนรับและแม่บ้านได้เป็นอย่างมาก ทำให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นและเต็มประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

อย่างที่เราทราบกันดีว่าหัวใจของการบริหารพนักงานนั้น คือการบริหารผลปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ โดยมีการจัดการผ่านระบบหลังบ้าน มีการบันทึกและการจัดการอย่างเป็นระบบ มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน สามารถพัฒนาศักยภาพของพนักงานได้ดีเยี่ยม ทั้งยังสามารถพัฒนาประสิทธิภาพขององค์กร ผลักดันอุตสาหกรรมโรงแรมให้เกิดการพัฒนาและขับเคลื่อนไปข้างหน้า นอกจากนี้ ต้องมีระบบการคิดเงินเดือนที่ประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ สมเหตุสมผลและยุติธรรม เพื่อสร้างความสามัคคีระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง

เป็นการสร้างรากฐานที่แข็งแรงสำหรับโรงแรม เพื่อขจัดข้อบกพร่องและปัญหาในด้านต่างๆของโรงแรมขนาดใหญ่และเครือโรงแรม มีการแจ้งจุดที่เป็นปัญหาให้กับพนักงาน มีการพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพ เพิ่มประสิทธิภาพและความคล่องตัวทางการทำงาน กระชับความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน เปลี่ยนความคิดจากการจ้าง”พนักงานชั่วคราว”มาเป็น”พนักงานที่อยากจะร่วมงานกับเราในระยะยาว” ซึ่งการพัฒนาคุณภาพของพนักงานจะเป็นตัวขับเคลื่อนผลกำไรให้ทางโรงแรม 

ทุกวันนี้ ระบบหน้าบ้านและ AI ได้มีการแทรกซึมอยู่ในการใช้ชีวิตประจำวันของเราอย่างมากมายหลากหลาย มีเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ามาเป็นตัวช่วยในการเติมเต็มประสบการณ์ที่ดีให้กับแขกผู้มาพัก โดยมีการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมจากระบบหลังบ้านเข้าช่วย ทั้งหมดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและอำนวยความสะดวกได้อย่างมาก นอกจากนี้ ยังมีเรื่องที่ผู้ประกอบการโรงแรมต้องประสบพบเจอและทำการตัดสินใจ นั้นคือ “การรับจ้างพนักงาน”และ”การลดต้นทุนลง’” ซึ่ง Aiello สามารถเสนอทางแก้ไขปัญหาได้อย่างครบวงจร เป็นเส้นทางที่จะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมโรงแรมแบบเดิมๆ ให้เป็นการช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้กับผู้คนยุคใหม่โดยแท้จริง

***สนใจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI ผู้ช่วยคำสั่งเสียงอัจฉริยะ ส่งอีเมลมาหาเราได้เลยที่ [enquiry@aiello.ai](mailto:enquiry@aiello.ai)******   ห้   Aiello ดูแลคุณ!***

 

[ติดต่อเรา](https://aiello.ai/th/contact-us-th/)

## อ่านเพิ่มเติม

[PrevPreviousข้อมูลคือที่หนึ่ง : ใช้ AI ระบบคำสั่งเสียงเป็นฐานข้อมูลที่ดีที่สุดให้กับโรงแรมของคุณ](https://aiello.ai/th/data-is-king-voice-ai/)

[NextEco hotel โรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม – แนวทางปฏิบัติและเทรนด์ปี 2565Next](https://aiello.ai/th/eco-friendly-hotel-trend/)

## สั่งจองเพื่อทดลองใช้ฟรีได้แล้ววันนี้

สนใจใน AI โซลูชันของเรา? โปรดติดต่อเราเพื่อนัดเวลาในการทดลองใช้งานฟรี

[ติดต่อเรา](https://aiello.ai/th/contact-us-th/)

[View full post](https://hs.aiello.ai/en/aiello-blog/th/hotel-save-manpower-tips)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "aiello_admin"
  },
  "dateModified" : "2023-01-18T03:13:48.453Z",
  "datePublished" : "2022-08-25T12:22:14Z",
  "headline" : "ฉีกข้อจำกัดของธุรกิจโรงแรมด้วยเทคโนโลยี AI ในยุคหลังโควิด",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 724,
    "url" : "https://21659083.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/21659083/Imported_Blog_Media/%E5%9C%961-1-1.png",
    "width" : 1080
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://hs.aiello.ai/en/aiello-blog/th/hotel-save-manpower-tips",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Aiello Blog"
  }
}
```